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2020-04-02 05:29:37來(lai)源︰

希望(wang)與“信息超載(zai)”作斗爭並做出更明智,更明智的決策,企業已迅速被(bei)商務智能解決方案所吸(xi)引(yin)。如今(jin),各種規模(mo)和(he)規模(mo)的企業都將(jiang)商業智能視為“必需(xu)”。將(jiang)近一半(48%)的人認為商業智能對(dui)其運營至關重要。難怪全(quan)球商業智能市場規模(mo)將(jiang)從2016年的約170億激(ji)增至2025年的超過1470億,復合年增長率為27%。

對(dui)于領先的na)桃抵悄芄 si)ThoughtSpot的首席執行官Sudheesh Nair而(er)言,商業智能的增長不足(zu)為奇。像許多(duo)其他人一樣,他認為商業智能是(shi)當今(jin)商業環境中成功的前提。最近,我有機會與Nair坐(zuo)下來(lai)討(tao)論(lun)了商業智能領域(yu)的過去,現在和(he)未來(lai)。

專為不同時(shi)代打(da)造

“商業智能”流程具有“老大(da)哥(ge)”式的含(han)義。對(dui)于Nair而(er)言,它們讓(rang)人想起“軍事情報之類的綽(chuo)號”。這些秘密的含(han)義不是(shi)巧(qiao)合-它們qiao)shen)深(shen)植根于商業智能的起源。傳統(tong)上,商業智能僅限(xian)于公司(si)中少數(shu)幾(ji)個(ge)人的權限(xian)。一支敬業的高管團隊決定了所需(xu)的見解,並委托(tuo)一組數(shu)據科學家來(lai)產生結果。該過程通常需(xu)要數(shu)周(zhou)或數(shu)月的時(shi)間,並產生了一系列(lie)(通常是(shi)不透明的)圖表。眾所周(zhou)知,該過程充滿了保密性。“組織中很(hen)少有人真正知道這個(ge)團隊在做什麼(me),盡(jin)管他們知道這很(hen)有價值,” Nair解釋道。

早(zao)期(qi)的na)桃抵悄莧砑菇ㄓ諞桓ge)不同的mo) 非暗氖shi)代。重要的是(shi),遺留(liu)軟件是(shi)在最近的數(shu)據爆炸之前構建的mo) 檬shu)據在兩年的時(shi)間內看(kan)到了全(quan)球90%的數(shu)據。數(shu)據爆炸導致公司(si)需(xu)要(並且要求)以有意義的方式與數(shu)據交(jiao)互(hu)的新(xin)方法(fa)。今(jin)天的工人根本(ben)不具備分zhi)隹捎檬shu)據量的必要技能。

ThoughtSpot的誕(dan)生

Nair很(hen)快意識到了數(shu)據爆炸的影響和(he)潛(qian)力。由于Nair具有管理(li)大(da)量數(shu)據的能力,以及使公司(si)中的每個(ge)人都能夠利(li)用洞察力和(he)做出更明智的決策的能力,他立即受到了邀請.Nair在2018年8月加入ThoughtSpot擔任CEO時(shi),就(jiu)知道公司(si)需(xu)要從根本(ben)上改變他們的na)桃抵悄茉擻 絞健>嚀宥er)言,他們qie)xu)要從“自上而(er)下”的方法(fa)(該決策僅由行政(zheng)院管理(li))轉變為“中間到”的方法(fa)(由所有員工來(lai)決策)。

從“自上而(er)下”到“中間”的轉變不僅僅需(xu)要技ji)跎系母謀洹U庖ye)can) 蟾謀涔 si)文化(hua)。傳統(tong)的組織權力結構是(shi)“中出”方法(fa)下的障礙。當組織中的na)桃抵悄 裰骰hua)時(shi),決策將(jiang)越來(lai)越遠離行政(zheng)院。Nair堅(jian)決要求公司(si)領導者必須適應(ying)新(xin)的現實(shi)-“您不是(shi)最重要的mo) 氖shu)據才是(shi)”。隨(sui)著業務發展(zhan)的步伐,自上而(er)下的決策過程不切(qie)實(shi)際(ji)。較低級別(bie)的員工將(jiang)需(xu)要更加自主地執行決策。發生這種情況時(shi),制定數(shu)據驅(qu)動決策所需(xu)的時(shi)間從幾(ji)天縮短到幾(ji)分鐘。

對(dui)民主化(hua)的關注是(shi)ThoughtSpot的核心(xin)特色。與許多(duo)競爭對(dui)手不同,ThoughtSpot強調自助服務。Nair解釋說︰“我們希望(wang)每個(ge)用mei)?伎梢鄖崴傻厥褂米勻揮鋂岳lai)檢索(suo)相關數(shu)據,並通過簡單的搜索(suo)來(lai)查找(zhao)隱藏的見解。” ThoughtSpot與其他商業智能參與者明顯不同,大(da)多(duo)數(shu)商業智能參與者都ji)歉ldquo;沒(mei)壞……”心(xin)態。

隨(sui)著Google以26億美元收zhan)ooker以及Salesforce以157億美元的驚人價格收zhan)ableau,商業智能領域(yu)經歷了si)藪da)的驗證。雖(sui)然ThoughtSpot在同一市場中運營,但其方法(fa)卻截然不同。與Tableau不同,ThoughtSpot並不依賴于預先構建的儀qian) 寤蚩墑踴hua)文件,這些儀qian) 寤蚩墑踴hua)文件限(xian)制了可用數(shu)據的範(fan)圍。與Looker不同,ThoughtSpot的使用並非基于學習新(xin)的編程語言。結果是(shi)ThoughtSpot提供的實(shi)現價值的時(shi)間減少了,而(er)采用率卻增加了。該方法(fa)已得到投資者和(he)客戶(hu)的認可,最近一次wen)歉霉 si)完成了si)薅畹.48億美元E輪融資。

Nair對(dui)收zhan)ooker和(he)Tableau並不感到害怕(pa)。相反(fan),他看(kan)到了機會。他預計,這些公司(si)將(jiang)迅速將(jiang)精力投向其母公司(si)的平台產品。例如,Tableau將(jiang)與Mulesoft吵架(jia),以整合Salesforce工作流。另一方面,Looker將(jiang)專注于與Google Suite和(he)Google Cloud Platform集成。與母公司(si)的聯姻以及由此產生的關注點轉移為Thoughtspot等獨立參與者提供了si)藪da)的機會,使其可以擴展(zhan)當前產品並創建與平台無關的產品,從而(er)提供真正的創新(xin)分zhi)觥/p>

隱私辯論(lun)

商業智能和(he)人工智能是(shi)互(hu)補的技ji)酢Ksui)著時(shi)間的流逝,商業智能將(jiang)采用由人工智能驅(qu)動的更多(duo)功能。結果,我們在人工智能的背景(jing)下看(kan)到的倫理(li)含(han)義很(hen)可能會對(dui)商業智能生態系統(tong)產生直接影響。

根據Nair的說法(fa),商業智能公司(si)面臨的最緊迫(po)挑戰之一將(jiang)包括制定針對(dui)濫用人工智能的行業保護措施,以免因外部(bu)法(fa)規而(er)阻(zu)礙創新(xin)。Nair認為,該解決方案涉及一組行業領導者的形成,他們可以回(hui)顧行業中不同人工智能創新(xin)的倫理(li)。這種同行評審是(shi)在科學進步的背景(jing)下建立的。為什麼(me)軟件創新(xin)應(ying)該與眾不同?Google計劃與其高級技ji)跬獠bu)咨(zi)詢(xun)委員bei)嵋黃鴣閃 庋桓ge)小組,旨在辯論(lun)各種人工智能用例的道德規範(fan),例如面部(bu)識別(bie)和(he)機器學習中的偏見,但其職(zhi)能是(shi)進行哲學思考和(he)提出建議,不要團結一個(ge)行業的成員以確保長期(qi)成功。該小組成立後僅兩個(ge)星期(qi)即被(bei)解散。

從Nair的角度來(lai)看(kan),至關重要的是(shi),商業智能領導者必須齊心(xin)協力,以找(zhao)到速度與自我調節之間的平衡。否則,將(jiang)威脅到商務智能行業的發展(zhan)。Nair建議商業智能領導者跟隨(sui)自動駕駛汽車(che)行業的先驅(qu)者。這些領導者成功制定了清晰明確的功能清單,包括針對(dui)不同自治(zhi)級別(bie)的定義。該框架(jia)在幫助行業以外的個(ge)人了解差異並制定適shi)鼻腋叨榷ㄖ頻姆fa)律方面發揮了si)藪da)作用,這些法(fa)律規範(fan)了某些級別(bie)的自治(zhi)權的某些應(ying)用。它還大(da)大(da)提高了消費(fei)者的信任度。一套(tao)類似的na)桃抵悄芸蚣jia)可能被(bei)證明是(shi)無價的。

展(zhan)望(wang)未來(lai)

ThoughtSpot有一個(ge)大(da)膽(dan)的使命-創建一個(ge)更加以yun)率shi)為導向的世界(jie)。這意味著每個(ge)員工都可以得到數(shu)據科學家的盟(meng)友,以幫助他們提出有意義的mo) 珊飭康囊滴裎wen)題並根據結果做出決策。隨(sui)著越來(lai)越多(duo)的工人開始與數(shu)據工具進行交(jiao)互(hu),Nair期(qi)望(wang)這些工具將(jiang)越來(lai)越受到消費(fei)者心(xin)態的影響。他預計,工人對(dui)非工作技ji)醯母叨擾pi)判將(jiang)滲入工作場所。Nair懷疑,消費(fei)者技ji)豕gu)有的可用性和(he)直觀性將(jiang)成為推動企業分zhi)齬? 捎玫墓?蛩su)。

Nair預測,將(jiang)來(lai),組織內的每個(ge)團隊(包括DevOps,Sales Ops和(he)Marketing Ops)都將(jiang)擁有商業智能或數(shu)據分zhi)鮒鞁塴K乖?剖紫 shu)據官(CDO)的角qiao) jiang)開始發生變化(hua)。隨(sui)著越來(lai)越多(duo)的員工和(he)團隊陷(xian)入工作中的數(shu)據環境中xiao) shu)據分zhi)齙慕巧(qiao) 贍芑崠蛹 械墓?髯 頻秸ge)組織所參與的工作。不可sha) 獾兀 shu)據團隊的領導者將(jiang)需(xu)要發揮更大(da)的運營能力。Nair期(qi)望(wang)在幾(ji)年內,CDO將(jiang)具有新(xin)的含(han)義-“數(shu)據運營總(zong)監”。

ThoughtSpot從根本(ben)上試圖ji)謀瀋桃抵悄艿南腫zhuang)。它旨在創建市場上最民主,透明,用mei)?押玫氖shu)據分zhi)鎏逖欏M瓿燒庀xiang)任務需(xu)要出色的技ji)酢5 庖ye)需(xu)要一種zhi)wei)大(da)的文化(hua)。ThoughtSpot的文化(hua)強調無私的卓(zhuo)越表現(即自我的消除),因為它在成為世界(jie)頂(ding)級數(shu)據分zhi)齬 si)的道路上共can) 非笸昝饋air清楚地意識到,隨(sui)著pao)櫓 姆 zhan),有一種采用“大(da)頭顱(lu)和(he)權利(li)感”的趨勢。奈爾(Nair)在ThoughtSpot制定了文化(hua)政(zheng)策,以防止這種殘酷(ku)的趨勢。例如,作為其招(zhao)聘過程的一部(bu)分,throughtspot允(yun)許準員工的家庭成員采訪公司(si)。對(dui)于Nair,實(shi)踐證明,該策略可有效消除自私傾向。“讓(rang)我告訴你,受到孩子(zi)的訊問(wen)確實(shi)可以yun)鼓愕淖暈蟻xian)入困境!”

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